Versions Compared

Old Version 50

changes.mady.by.user user-97a1e

Saved on

compared with

New Version 51

changes.mady.by.user user-97a1e

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

How can we help?

If you have any questions please contact us. We are happy to help you.

Livesearch
sizelarge







Include Page
Incident & Maintenance Notification
Incident & Maintenance Notification

info


Include Page

MAINTENANCE NOTIFICATION

IN SHORT: Next maintenance planned from June 22 till end of July.

Last month’s upgrades have been successfully completed. As a next step in the overall plan to further improve scalability and predictability of the Onetrail Platform, additional upgrades will take place every night from Monday till Friday for the next 6 weeks. Around month end, June 29th and 30th of June are excluded.

During this time frame back-up resources will be stand-by at night in case something doesn’t go as planned, so that you, as our customer, experience no issues in the morning. More complicated updates are planned on Monday evenings during our regular maintenance window. As a result services may not be available.

Maintenance notification
Maintenance notification




FAQ USER ACCOUNTS

Expand
titleHoe kan ik een nieuwe user toevoegen?

De administrator van uw bedrijf kan nieuwe users toevoegen in het tabblad “TPN Manager” via de button “add user”.

Expand
titleIk kan niet inloggen en klik op “forgot my password” maar mijn e-mailadres is niet bekend.

U heeft nog geen user account of u gebruikt niet het e-mailadres waaronder u als gebruiker bent geregistreerd.


Expand
titleWaarom heb ik geen activatielink ontvangen?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Probeer met een andere browser in te loggen

  • Probeer op de andere tabbladen te klikken. Soms bent u toch ingelogd.


Expand
titleWaarom zie ik geen tabbladen terwijl ik wel ben ingelogd?

Waarschijnlijk is de email in uw spambox terechtgekomen of wordt door de firewall van uw bedrijf geblokkeerd. De afzender van deze mail is support@onetrail.com. U kunt een nieuwe link opvragen via de button “forgot my password”.


Expand
titleIk krijg de melding “you are not authorized”

Waarschijnlijk gebruikt u niet de juiste URL. Log altijd in via de link: https://apps.onetrail.net/TPN-Portal/


FAQ customer onboarding

Tip


VOORBEREIDING EN TERMINOLOGIE

Tip



Frequently used articles

  • Add links to popular how-to and troubleshooting articles.

  • Highlight important documentation.

Need more help?

  • Link to resources such as your service desk, questions and answers or a forum.

  • List contacts for getting additional help.